Чек лист проверки магазина образец
Виде город и адрес вашего офиса (если у Вас несколько магазинов / офисов. Хотите повысить конверсию вашего интернет-магазина? Чек-лист для проверки «шапки» вашего сайта с точки зрения продаж.
Желаете, чтобы на предприятии работал только хорошо подготовленный персонал? Стремитесь к устранению ошибок еще на начальных порах? Тогда стоит обязательно провести аудит отдела продаж. Рассмотрим, какого порядка следует придерживаться. Как показывает статистика, более 90% компаний закрываются еще на начальных порах своего существования. Причина – низкие показатели сбыта продукции.
Если не разобраться со сложностями в данной отрасли, придется просто закрыть фирму. Но стоит ли спешить с принятием такого решения. Ведь можно разобраться в недочетах и исправить их. А для этого и нужен аудит. Аудит – проверка, которую многие руководители компаний просто обязаны проводить, если желают видеть свой бизнес успешным. А для этого стоит определить, что подразумевается под выражением «аудита отдела продаж» и какие нормы при его организации и проведении стоит использовать. Проверка продаж фирмы проводят, чтобы установить причины, почему не растут продажи. Руководство занимается поиском причин таких неудач, и один из используемых инструментов – аудит.
Аудитом отдела продаж называют экспертизу, с помощью которой можно установить, эффективна ли работа. Определяют также, какой вариант использовать, чтобы ее улучшить. Такой процесс направлен на выявление причин отсутствия конверсии из звонков работников на телефоне – в клиентов, а аудиты выручки от реализации позволяет определять, рентабельно ли производство.
При базовом можно дать оценку работы сегментирования входящих звонков. Определяют, какова квалификация профильных работников, их мотивационную систему и т. Самое важное при этом получить объективные данные. Если проверка проводится правильно, то предприятие сможет добиваться роста объема продаж и улучшения эффективности работы сотрудников отдела сбыта. Аудит необходим для определения, на какой стадии срывается сделка и какое этому объяснение.
Примеры и образцы
Выявляют, выполняется ли работниками ряд инструкций и правил, и соблюдаются ли требования руководителя. При проверке выявляют ряд сильных и слабых сторон в работе персонала. Устанавливают, с какими клиентами сложнее всего работать. Объект аудита – отношения потенциального клиента и менеджера по продажам. Изучают технологии, что используются работниками. Проведение аудита выручки и затрат. Правила проведения проверок на предприятиях подробно рассмотрены в.
Чек-лист - это что Чек-лист: пример Чек-лист проверки
Есть несколько стадий проверки отдела продаж, которым стоит следовать лицам, что несут ответственность за аудит. Сначала определяют позиции проверки. Собирают необходимые данные и анализируют ее из представленных документов. Проводят собеседование с ключевыми работниками. Собирают данные о деятельности конкурентов и анализируют их.
Анализируют общие данные и составляют отчет по проверке отделов продаж. Элементы базового аудита – предприятие, работники, клиенты и конкуренты. В ходе проверки выясняют, соответствует ли организационная структура отдела сбыта задачам, что были поставлены. Определяют, есть ли клиентская база и ее соответствие требованиям. Аудит должен осуществляться регулярно. Только в таком случае возможно эффективное продвижение вперед. Часто проведение такой проверки доверяют профессионалу. Но бывает, что начальство отдела продаж и маркетолог решает самостоятельно провести аудит, не учитывая ряд важных параметров, критерии и метода анализа.
Основной предмет аудита – система продаж. Специалисты должны использовать аналитические инструменты, чтобы определить сильные и слабые места, найти, какая есть угроза.
Проводится SWOT-анализ, которые позволяет описать деятельность фирмы и определить осуществление маркетинговой политики и реализации товаров на данный момент. Устанавливают, какие корректировки стоит внести. Определяют, каковы размеры заказов, известность фирмы среди клиентуры, проводят мониторинг среди потребителей, чтобы выявить эффективные методы продвижения продукции и. Рассматривают, сколько сотрудников работает в торговых залах и сколько их нужно реально. Какие мотивационные системы у конкурента?
Как организована деятельность сотрудников? Какие модели продаж используются? Обязательно анализируется причина ухода клиентуры, ведь без этого не получится начать устранять недостатки. При анализе утраченного бизнеса не стоит опираться только на отчеты торгового представителя об утраченном бизнесе. Как определены правовые основы осуществления аудиторской деятельности смотрите в статье:.
Анализируются жалобы потребителя, заявки на гарантийное обслуживание, роль вспомогательных сотрудников в продаже, проводится анализ систем образования цены. При осуществлении аудита не нужно пренебрегать или обходить стороной руководство. При проверке стоит определить, как учредители участвуют в деятельности фирмы, какого стиля и методов работы с сотрудниками придерживаются. Определяется степень централизации управления, методика получаемых отчетов. По итогам проверки составляется, в котором прописываются качества руководителя, его компетенция, рекомендации того, как развивать руководителя отдела.
Насколько эффективна работа отдела продаж, будет зависеть от того, правильно ли организовано бизнес-процессы. А для этого надо прописать все ходы в типичной ситуации. Такой образец может быть получен при обращении к специалисту, что может создать бизнес-процесс. Все процессы создают по алгоритмам действий. Контролируют, выполняются ли условия и обязательства договора, контролируются счета. Для слаженности сотрудники должны заниматься организацией своих рабочих мест. Называют ключевые параметры и требования для оценивания состояния компании и качественности деятельности работников, что должны систематически проверяться руководителями и внутренними отделами контроля качества предприятия.
Он является базовым фундаментом и руководством к действиям, на чем основано осуществление действий аудитора, инспекции. Есть бумажные и электронные чек-листы. С учетом вида деятельности фирмы, они могут быть различных форм и содержания. Оценивается работа торгового представителя и промоутера. Если проверяется магазин, чек-лист разбивают на несколько категорий аудита и критерием проверки. В каждых категориях чек-листов располагают списки критериев аудита, составляются анкеты.
Может проверяться и конкретный сотрудник. Тогда по чек-листам оценивают деятельность работника, определяют, какой он имеет внешний вид, знает ли корпоративные стандарты, умеет ли общаться с потенциальными покупателями.
I Создание чек-листов
Как провести аудит системы менеджмента качества узнайте из статьи:. Что такое аудит управленческого учета. Примеры проведения поведенческого аудита безопасности.
Проверка розничной точкиЧек-лист
Обработано ли возражение о высокой стоимости, о желании подумать и т. Более подробные правила, как подготовить чек-лист и как провести аудит отдела продаж, в таблицах представлены на разных порталах интернета. Это средство, используемое для обнаружения проблем и слабых сторон, а также для разработки предложений по развитию бизнеса. И в ряде случаев компания может провести бесплатный аудит отдела продаж, если не будет обращаться к специализированным фирмам. Стоит только изучить правила проведения проверки, разработать план и строго ему следовать.
Ведь вышеописанная информация не раскрывает всех мельчайших нюансов проведения анализа работы отдела продаж. Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном использовании материалов необходима ссылка на ресурс. Нам очень жаль, но запросы, поступившие с вашего IP-адреса, похожи на автоматические.
Проверка розничной точкиЧек-лист
По этой причине мы вынуждены временно заблокировать доступ к поиску. Чтобы продолжить поиск, пожалуйста, введите символы с картинки в поле ввода и нажмите «Отправить». В вашем браузере отключены файлы cookies.
Волшебный чек-лист проверки торгового зала
Яндекс не сможет запомнить вас и правильно идентифицировать в дальнейшем. Чтобы включить cookies, воспользуйтесь советами на. Возможно, автоматические запросы принадлежат не вам, а другому пользователю, выходящему в сеть с одного с вами IP-адреса. Вам необходимо один раз ввести символы в форму, после чего мы запомним вас и сможем отличать от других пользователей, выходящих с данного IP.
В этом случае страница с капчей не будет беспокоить вас довольно долго. Возможно, в вашем браузере установлены дополнения, которые могут задавать автоматические запросы к поиску. В этом случае рекомендуем вам отключить их. Также возможно, что ваш компьютер заражен вирусной программой, использующей его для сбора информации. Может быть, вам стоит.